1、照片很模糊，頭發(fā)都白了。
答：鉆石為什么會(huì)發(fā)光，眼睛為什么會(huì)亮，有光線就會(huì)有反光，當(dāng)放大后細(xì)節(jié)就會(huì)出來，感覺就會(huì)很自然，顏色就不會(huì)那么白，許多人都喜歡這種效果，要知道這不是缺點(diǎn)而是優(yōu)點(diǎn)。我可以向您擔(dān)保放大后的效果。
2、外地客人來電話頂約拍照片，如何替復(fù)？
答：通常公司比較不贊同電話預(yù)約，往往約期與時(shí)間出現(xiàn)失約，造成公司拍照上的困難，最好還是請客人能來公司一趟，你們可以這么回答客人說“公司里套系多，各有不同的特色與價(jià)位，最好客人能前來看看再訂，如外地客人實(shí)在不能來，請門市小姐在安排時(shí)間里，請同一天的同一時(shí)間里，不要安排兩對以上，并在預(yù)約本上做出明顯的標(biāo)記，這樣比較不會(huì)影響正常的作業(yè)。
3、客人來電話要求提前取件，如何處理？
答：公司原則上不接受取件的要求，請?jiān)诳礃訒r(shí)就把取件日期確定好，不再更改，以免造成后期制作上的困難。
4、有的客人臉上發(fā)痘痘．希望能掩飾掉怎么辦？
答：首先要看客人痘痘有沒有立體感、如果無立體感就可以修，如果痘痘鼓得較高，那修起來難度就更大些，在回答痘痘鼓得較高的客人時(shí)，只能說，可以修得基本上看不出來，不能承諾絕對沒問題。
5、容人預(yù)約時(shí)是高套系，但回后又改交主意，要求改低套系怎么辦？
答：盡可能不讓客人變更，一般來說預(yù)訂時(shí)能定下高套系的客人，于經(jīng)濟(jì)上已不成問題，至于事后又想改低套系，主要上受第三者的影響。如家長或朋友，因他們沒有看過我們的樣本，只聽價(jià)位，而加以反對像這樣的情形，我們必須再做第二次的工作，了解他們?yōu)槭裁匆奶紫?，真正原因在那里；錢已不是問題，應(yīng)該再次激起他們的購買欲，再次的介紹（加強(qiáng)）說明高套系的特色，精品禮服，相片的特色，美工設(shè)計(jì)及尺寸均不同，一輩子就這么一次拍結(jié)婚照，多花一點(diǎn)小錢，留下終身美好的回憶，絕對是相當(dāng)值得的，如確實(shí)沒有說服客人不妨求救資深的同事來說服客人，不要輕易的更改。
6、當(dāng)客人來電話當(dāng)天拍照取消改日再拍，我們應(yīng)作何答復(fù)？
答：先了解為何要改期，實(shí)在是萬不得已，如先生臨時(shí)公差或身體不好或臉上發(fā)痘痘，這種情形只好改期，但必須電話中先預(yù)定好，改在哪天拍照，必須隨手登記好，以免漏登誤事，把原來的時(shí)間擦掉，免得又占用一對客人的時(shí)間，影響門市接待新的定單，如不是特殊原因盡量請客人當(dāng)天拍掉，在我們作業(yè)上比較方便些。
7、客人拍照當(dāng)天無法付清會(huì)額怎么辦？
答：盡最付金額一半以上，其余的在客人看樣時(shí)務(wù)必付清。
8、當(dāng)客人抱怨拍照還要等，我們?nèi)绾稳プ霭矒峁ぷ鳎?br/> 答：因拍照是藝術(shù)品，急不得，所謂慢工出細(xì)活，趕拍出不了好作品，再說我們拍照還必須掌握客人情與美的剎那，還有我們是換一件衣服就改變一個(gè)造型，所以必須花點(diǎn)時(shí)間，請客人能耐心耐心等待。
9、客人對服片不滿意，提出重拍我們須如何處理？
答：首先我必須有個(gè)共識，不是客人要求重拍就拍，看照片的感覺再說，有的客人因看我們的樣本非常好看，把標(biāo)準(zhǔn)定高，因樣本主角是經(jīng)過精挑細(xì)選，俊男美女的搭配，拍片是從眾多毛片中挑選出來，然后經(jīng)過精放處理，所以就特別的好看，當(dāng)然我們不能這么回答客人，基本的不是每個(gè)人的欣賞角度不同，我們每對客人都多拍，主要是有利于客人挑片，再說毛片的色調(diào)上還不準(zhǔn)確，再加上有些照片的比例還不是很理想，如剪裁不合理裁掉的部分客人有看法時(shí)，如頭、腳被截掉，重新放一張，再不滿意可用格放彌補(bǔ)，萬一真的很不理想，重不重拍，也要具體負(fù)責(zé)人決定，不輕易答應(yīng)客人。
