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兒童影樓用戶留存難如何破解?

轉(zhuǎn)載自:影樓管理之道 2020-01-09

  兒童攝影影樓客源很多,但是利潤很低。原本花巨資引進的客資,只消費一次成本都顧不住,復(fù)購率太低;房租,員工的成本開支大于收入;管理,銷售,還有未來發(fā)展;感到經(jīng)營的很疲憊,痛苦,完全沒有安全感,處在水深火熱中,老板甚是焦慮。

 

  用戶留存,你可能覺得是有了***次消費,提高消費頻次就是做好用戶留存了。這只是做好了留,客戶并沒有存下。而往往絕大部分影樓在做客戶的留存上,早已***在了留上面!我們做客戶的留存是為了提高拉新還是業(yè)績提高?肯定是業(yè)績,做影樓的根本就是賺錢。當(dāng)然,拉新是促使業(yè)績更高的主要原因,但是我們還需要要分析其他原因。無非四點:銷售人員能力不足;缺少員工;影樓知名度不高;套系,主題太單調(diào)。

 

兒童影樓用戶留存難如何破解?

圖源自黑光圖庫 攝影師一辰

 

  一般的是對客戶宣傳產(chǎn)品的價值,優(yōu)惠只有一次,給客戶推薦價高,讓客戶感到物超所值,促使客戶消費,往往客戶非常反感,并沒有感覺到你是在給他推薦優(yōu)惠與價值,而就是為了自己的提成,讓他多消費,高消費;好一點的會對客戶宣傳產(chǎn)品的附加值,給客戶推薦合適的,也許不是***貴的,但是***適合你,讓客戶感覺你是在為他著想,而不是單純的為了業(yè)績。

 

  很多店內(nèi)只有6,7個人每個人都是身兼數(shù)職,因為沒有利潤,成本太高,這都理解。但事實并不是缺人,缺的是崗位職責(zé)明細。業(yè)績不高,能有多少工作量?很大的程度是服務(wù)不到位。不單純是進店的服務(wù)體驗,更多的是客戶消費后的維護與服務(wù)價值。

 

兒童影樓用戶留存難如何破解?

圖源自黑光圖庫 攝影師一辰

 

  品牌***快的傳播,就是口碑傳播。但是大家都做不好,原因是沒有做好基礎(chǔ)。那么怎么低價***的打開知名度,傳播品牌呢?***后就是本質(zhì),產(chǎn)品的新穎度,主題套系的多樣性,場景化氛圍的營造!都是促使客戶消費的必要因素。

 

  在客觀因素差不多的情況下,只有創(chuàng)新可以打敗價格,吸引客戶!你需要了解當(dāng)?shù)赝信臄z風(fēng)格主題,價格,自己找一個新興的風(fēng)格主題。有了進店,就有轉(zhuǎn)化,有了業(yè)績就能改變,有了改變留存就不是問題。

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