19、當(dāng)客人提出你們影樓的價(jià)格比別的影樓貴，我們?nèi)绾谓忉專?br/> 答：我們影樓所用產(chǎn)品完全都是臺(tái)灣進(jìn)口的，所有東西的價(jià)值都不便宜，再加進(jìn)口關(guān)稅高，相對成本上就高，而且再加技術(shù)人員如攝影師、化妝師都是以高薪聘請的，公司講究高品質(zhì)，服務(wù)都是精致化，所以相比之下是值得的。
20、看樣時(shí)客人覺得背景較零亂，要求裁放可不可以？
答：可以。但必須告訴客人是等比例剪裁，得到客人認(rèn)可后方可按圖裁放大。
21、特殊身材的先生來拍服，沒有他穿的尺寸，怎么辦？
答：在預(yù)約時(shí)，門市小姐就必須注意關(guān)心這個(gè)問題，將客人的尺寸量好，留下來，于拍照前一天先作好準(zhǔn)備，自己本店沒有的尺寸一定要提前想辦法解決。
22、客人選片時(shí)。如果透出的那張放大照片正巧是有問題的，我們應(yīng)該如何對客人作解釋工作？
答：首先要看照片的問題出在哪里？如是小問題，修片就能解決的話，就用修片方式處理，如果是底片破損或其它因素，有損公司信譽(yù)時(shí)，可向客人再推薦其它漂亮的照片，必要時(shí)也可讓客人知道那張照片不宜放大的原因。
23、預(yù)約的客人提出看樣的樣片都是別人的照片，樣片很漂亮，但是不知實(shí)際效果如何，是否可等看樣片滿意后再付欲？
答：不行的，因拍照不比一般的貨品你不要還可以轉(zhuǎn)賣他人；本公司在信譽(yù)與品牌方面絕對是讓客人放心的。
24、選片時(shí)客人要求毛片可否多送幾張？
答：不行的，毛片是有成本的，況且是由攝影師精心創(chuàng)作的結(jié)果，另因每個(gè)攝影師都是依選片高低而定獎(jiǎng)金的，如贈(zèng)送會(huì)造成攝影師不公平的競爭，誰也不容有這個(gè)權(quán)利。
25、客人想定低套系，但是又想多穿一套禮服才肯預(yù)約，這情形你該怎么辦？
答：為了不打擊到高套系的推動(dòng)，所以還是有技巧的拒絕，不妨試著往高套系推，客人很頑固的堅(jiān)持，可請資深的門市說服，或由具體負(fù)責(zé)人決定作特殊處理。
26、客人想退預(yù)約金，該做如何處理？
答：預(yù)約金已付，就好比買賣定下契約－樣，如有一方想毀約通常預(yù)約金是不退還的（正常情況請按照門市標(biāo)準(zhǔn)問答來答復(fù)客人），但是如有特殊情形，比如新郎、新娘因有某種原因，婚事已結(jié)不成或有其他不可抗拒的因素，就必須請示經(jīng)理或主管處理。
27、客人認(rèn)為攝影師拍照時(shí)太快、太草率，助理擺的姿勢造型公式化，急急忙忙，毫無美感，該如何解釋？
答：我們的拍攝手法是采取自然生動(dòng)，掌握剎那的情與美的流露，而且攝影師均為年青人，動(dòng)作比較利落，并非草率，不象傳統(tǒng)拍法呆板生硬，毫無創(chuàng)新，而是自然、生動(dòng)。何況本公司攝影師都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水平，這可由毛片來證明。
28、客人看樣時(shí)，指出有些拍過的照片，毛片卻沒洗出來，毛片到底哪去了？
答：有些樣片眼睛瞇著或表情不好拿掉了，我們已經(jīng)幫客人多拍，照理說該不會(huì)影響客人挑片。
29、因放大照片客人有不滿意的地方，要求重放后客人又想同時(shí)擁有第二張照片時(shí)，該如何答復(fù)？
答：首先要了解客人愿不愿意再付點(diǎn)錢，約原價(jià)二分之一的費(fèi)用，如愿意的話就賣給她，如不愿意就告訴客人必須退回暗房銷毀，千萬不可增予客人否則下次再介紹來的客人就會(huì)學(xué)樣子了。
30、拍攝豪華套的客人問是否能自帶相機(jī)或錄像機(jī)？
答：不行，因這樣會(huì)影響客人本身拍照的情緒，更會(huì)影晌攝影師的感覺。
