備受矚目的好萊塢懸疑片《盜夢(mèng)空間》終于和影迷見面了，該片被譽(yù)“好萊塢最難懂的電影”，很多影迷對(duì)此趨之若鶩。其中的名詞也很有啟發(fā)性：
“迷失域”：是所有人共享的一個(gè)最深層夢(mèng)境，其中時(shí)間無窮盡。
“投影”是夢(mèng)中人對(duì)于自己認(rèn)識(shí)的人的看法在夢(mèng)中形成的人物。
“Kick（踢）”：使人從夢(mèng)中醒來的機(jī)制。比如從高處重力下墜、被殺死等。***觀眾隨著一句“誰說現(xiàn)實(shí)不是夢(mèng)境”的臺(tái)詞完全陷入意識(shí)流的世界。
其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中我們何嘗不是造夢(mèng)者，演員、場(chǎng)景都是那么逼真。當(dāng)事人陷入重重夢(mèng)境而不自知。從退休了的老人身上，我們可以輕易看到大夢(mèng)未醒的痕跡。
這是一個(gè)當(dāng)?shù)刂募易迤髽I(yè)，負(fù)責(zé)采購(gòu)的是某家族成員。對(duì)采購(gòu)管理咨詢的需求也是“他”提出來的。我千里迢迢趕過來做第一次訪談，對(duì)方是包括人力總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)還有“他”——采購(gòu)總監(jiān)在內(nèi)的會(huì)面。我在介紹采購(gòu)管理的方法時(shí)，“他”不斷打斷我的話，說這個(gè)方法他們?cè)缇陀眠^了。當(dāng)然，我從其他總監(jiān)的表情上就看出不是那么回事?？晌覜]有點(diǎn)破，反而順勢(shì)說，如果你們?nèi)慷甲龅搅?，就說明采購(gòu)管理已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，再請(qǐng)咨詢公司確實(shí)有點(diǎn)浪費(fèi)錢。我知道，對(duì)于這樣不能虛心學(xué)習(xí)的客戶負(fù)責(zé)人，即使談下來做，也是很難取得效果的。
我回到公司沒多久，對(duì)方聯(lián)絡(luò)人再次打電話過來要求我過去再談?wù)?，說“他”還是很有意向做。在對(duì)方一再邀請(qǐng)以及我司當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理要求下，無奈我再次來到這個(gè)公司。會(huì)面情況還是和上次差不多，我有點(diǎn)惱火。但從“他”的表情上，真的很認(rèn)真。***“他”說了一句：你就告訴我一種方法，立即就可以降低成本的那種。其它的我都不需要。我回答：我告你的方法都可以降低成本，但任何方法都是需要人來操作的。你總回避對(duì)員工的激勵(lì)，卻想憑空找出一個(gè)立即見效的工具，怎么可能？任何有效的工具都是通過管理才能見到效益的。即使把牛犁地?fù)Q成聯(lián)合收割機(jī)，也需要人來操作。美國(guó)通用的采購(gòu)經(jīng)理José Ignacio Lopez加盟德國(guó)大眾，一個(gè)人就把德國(guó)大眾扭虧為盈?？梢娙说淖饔迷诓少?gòu)中是多么地重要。
采購(gòu)管理的一些工具確實(shí)看起來好像不需要自己的員工做什么就可以取得效果，如：招標(biāo)、電子招標(biāo)、電子反向拍賣等等。我也曾看到某個(gè)跨國(guó)企業(yè)把所有的采購(gòu)產(chǎn)品都搞成了電子反向拍賣。我對(duì)他們的采購(gòu)說：一兩年后你們一定會(huì)出問題。這些問題一定會(huì)來自使用部門。因?yàn)殡娮诱袠?biāo)或反向拍賣本質(zhì)上是對(duì)采購(gòu)員的要求非常高的，要求他們必須把每個(gè)成本要素乃至服務(wù)要求搞清楚，而任何一個(gè)采購(gòu)部門都不可能全部搞清楚。2001年經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)就指出了這一點(diǎn)：信息永遠(yuǎn)是供應(yīng)商掌握的更多?；乇軐?duì)人的管理和激勵(lì)，在采購(gòu)這個(gè)領(lǐng)域行不通，在管理的其它領(lǐng)域也是行不通的。
在一些企業(yè)家想法里，員工只是棋子。甚至一些咨詢公司也是這樣幫助企業(yè)策劃的。首先是工作崗位分析：先把棋盤的格子畫好；然后是員工素質(zhì)模型，把兵馬車定出來；然后按組織架構(gòu)擺放好就行了。至于制度，那是拿來控制員工的。談到管理，就免不了管控。在企業(yè)家和咨詢公司共同造的這個(gè)夢(mèng)里，企業(yè)家是夢(mèng)主，員工只能做唯唯諾諾的棋子。好在許多中國(guó)人從小就習(xí)慣了被管控，被評(píng)價(jià)，很早就學(xué)會(huì)了諂媚，于是這個(gè)夢(mèng)在完美的互動(dòng)中演進(jìn)。一個(gè)老板帶著一群及格的員工，一群及格的員工簇?fù)碇粋€(gè)按月發(fā)工資的老板就是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。當(dāng)這個(gè)夢(mèng)像好萊塢大片“盜夢(mèng)空間”一樣演進(jìn)到第三層次，夢(mèng)中有夢(mèng)，夢(mèng)里套夢(mèng)時(shí)，已經(jīng)沒有人認(rèn)為這是一個(gè)夢(mèng)，這就是現(xiàn)實(shí)：老板把管理當(dāng)權(quán)謀，員工把偷巧當(dāng)成就。只是夢(mèng)中的老板自以為權(quán)謀玩得到位，陷入“迷失域”和“投影”而難以自拔，在別人眼里卻猶如皇帝的新衣，誰都知道他在過本命年。員工的迎合讓他夢(mèng)中感覺良好。
在豐田，他們對(duì)人有一個(gè)定義，叫“人財(cái)”，意思是人是財(cái)富，是企業(yè)真正的財(cái)富，財(cái)是從人來，而不是機(jī)器來的。其實(shí)，馬克思早就指出了這點(diǎn)：企業(yè)的利潤(rùn)不是來自于產(chǎn)品本身，而是來自于附加在產(chǎn)品上面的勞動(dòng)。
我們可以從媒體上看到很多企業(yè)家本人在介紹經(jīng)歷時(shí)，對(duì)自己的某些舉措感到得意。但我們很少看到企業(yè)家為自己的員工的某些行為而驚喜。讓員工不斷帶來驚喜，即需要企業(yè)家創(chuàng)造激勵(lì)為導(dǎo)向的環(huán)境，也需要對(duì)長(zhǎng)期習(xí)慣被管控的員工進(jìn)行引導(dǎo)，社會(huì)教育帶來的成本最終還是要企業(yè)來承擔(dān)解決的成本：把員工激勵(lì)起來。
不論是讓企業(yè)家從夢(mèng)中醒來，還是喚醒員工，需要的往往就是像電影“盜夢(mèng)空間”中的方法一樣：“Kick（踢）”：即先“死”，然后才能重生——價(jià)值觀拋棄與重塑。企業(yè)管理的秘訣不是來自于某個(gè)管理工具，而是創(chuàng)造讓員工不斷地給企業(yè)家?guī)眢@喜的環(huán)境：一個(gè)脫離了夢(mèng)境的真實(shí)環(huán)境。
