影樓促銷就是通過人員或廣告等手段,傳遞影樓與消費者之間的信息,引發(fā)、刺激消費者的消費欲望,促使其產(chǎn)生消費行為的活動。
促銷活動本質(zhì)上是一種通知、說服和溝通活動,即誰通過什么渠道(途徑)對誰說什么內(nèi)容。溝通者有意識地安排信息、選擇渠道媒介,以便對特定溝通對象的行為與態(tài)度進行有效的影響。
1、促銷的基本策略
促銷的基本策略就是將營銷溝通過程的各個要素進行選擇、搭配及其運用。這些要素包括:廣告、人員推銷、銷售促進和公共關(guān)系。例如:以人員推銷為主的促銷策略,以廣告為主的促銷策略。從促銷活動運作的方向來分,有推式策略和拉式策略兩種。
(1)推式策略
推式策略也稱從上而下式策略,它主要以人員推銷為主,兼顧消費者的消費促進,從而把影樓服務(wù)推向市場的促銷策略。其目的是說服消費者接受服務(wù),并層層滲透,最終促成消費。這是影樓營銷的基本方式,影樓的業(yè)務(wù)幾乎全部要依靠這種方式達(dá)到落實。
(2)拉式策略
拉式策略也稱從下而上式策略,它主要以廣告促銷為主,通過有效的廣告宣傳,直接誘發(fā)消費者的消費欲望。現(xiàn)代影樓都十分重視廣告促銷的作用,通過在消費者中建立起知名度是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)。
2、人員推銷策略
影樓中從事營銷工作的人員主要是門市導(dǎo)購,她們通過與潛在消費者的交談,對影樓業(yè)務(wù)優(yōu)勢進行口頭陳述,促使顧客接受我們的服務(wù)。影樓中除了專職的導(dǎo)購隊伍外,不少影樓還建立兼職的推銷人員隊伍。
對于兼職推銷人員的任務(wù)是:探尋市場、傳遞信息、吸納定單、收集情報和開展系統(tǒng)的售前、售中、售后服務(wù)。他們的工作一般包括這樣幾個步驟:尋找顧客、事前準(zhǔn)備、約見、接近、面談、成交和事后跟蹤。
影樓中門市導(dǎo)購的工作任務(wù)及工作方式,將在第八章門市管理中做詳細(xì)闡述。推銷人員的管理一般包括推銷人員的甄選、培訓(xùn)、組織和業(yè)績評估。
3、廣告策略
廣告是傳播市場商品信息的主要工具。具有傳播商品信息功能的行業(yè)或渠道很多,最主要的就是廣告信息渠道,它是影樓競爭的有力武器。一方面,廣告通過具有針對性的廣告策略,為我們爭取一定的市場份額;另一方面,廣告還可以幫助我們樹立企業(yè)形象、品牌形象和企業(yè)文化。
當(dāng)今影樓的的廣告大戰(zhàn),可以說是影樓企業(yè)文化之間的較量和競爭;從消費層面看,廣告可以引導(dǎo)消費,刺激消費,甚至創(chuàng)造需求。廣告也是一種藝術(shù),好的廣告能給人以美的享受,能夠美化環(huán)境。同時,廣告內(nèi)容設(shè)計得當(dāng),有利于樹立消費者健康的道德觀、人生觀及優(yōu)良的社會風(fēng)尚。
廣告決策一般包括五項最重要的內(nèi)容:確定廣告目標(biāo);制定廣告預(yù)算;決定廣告信息;選擇廣告媒介;評估廣告效果。
?。?)確立廣告目標(biāo)
廣告目標(biāo)是指在一個特定時期對特定預(yù)期的客戶群,所要完成的特定的傳播任務(wù)。一般來說,廣告目標(biāo)可分為三種類型:通知型、說服型和提醒型。通知型廣告主要用于影樓新建或新服務(wù)入市階段,目的在于樹立品牌,推出新的服務(wù);說服型廣告的目的是培養(yǎng)消費者對某種品牌的需求,從而在眾多競爭者中選擇我們;提醒型廣告一般在影樓經(jīng)營走向成熟時進行,一個十分重要目的是保護和強調(diào)消費者對我們的記憶。
?。?)制定廣告預(yù)算
廣告費用預(yù)算可有以下4種不同的選擇方案:銷售百分比法、目標(biāo)任務(wù)法、競爭對抗法和傾力投擲法。
?。?)決定廣告信息
企業(yè)在確定了廣告目標(biāo)和預(yù)算以后,還要設(shè)計廣告內(nèi)容,即進行廣告的創(chuàng)意制作。廣告創(chuàng)意是廣告設(shè)計制作者在醞釀廣告時的構(gòu)想。根據(jù)廣告主的宣傳目標(biāo),經(jīng)過詳盡的市場調(diào)查后,經(jīng)過精心思考和策劃,最后完成一個兼顧影樓業(yè)務(wù)、特色、實力、企業(yè)形象的綜合廣告方案。