去年，第一批00后成年，社會(huì)驚呼原來00后已經(jīng)長(zhǎng)大。
商業(yè)品牌的目光一路追隨著00后，試圖從他們的日常表現(xiàn)中挖掘出可以同00后建立良好溝通的蛛絲馬跡。一年來，交流探討“zqsg”、“cqy”等00后“黑話”的文章層出不窮。
【匹配“三觀”，有效溝通】
Get 00后溝通的價(jià)值基礎(chǔ)
正如在人際溝通中，價(jià)值觀的一致是建立有效溝通的重要基石?；谂c目標(biāo)用戶共同價(jià)值觀的提煉及輸出，將成為品牌贏得大眾偏愛與信任的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
不同的時(shí)代環(huán)境塑造著不同的時(shí)代性格。報(bào)告顯示，00后的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)開放、自我超越、關(guān)注社會(huì)與成長(zhǎng)。00后形成了獨(dú)屬于他們這代人銳意進(jìn)取且胸懷天下的品性。他們是“我命由我”的踐行者，是不畏挑戰(zhàn)的新一代。相比其他代際，在開放多元的環(huán)境中成長(zhǎng)起來的00后，也展現(xiàn)出更為明顯的對(duì)大自然的關(guān)愛和對(duì)全人類的關(guān)注。
品牌與00后的互動(dòng)，有賴于對(duì)00后價(jià)值觀的把握。從如下五個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)做功，可以幫助品牌構(gòu)建與00后之間積極、健康的交流機(jī)制。
圖片來源：騰訊廣告
【小輩力量，不容小覷】
認(rèn)清00后的消費(fèi)影響力！
在眾多被看作家庭重大消費(fèi)的領(lǐng)域里，行業(yè)常忽略00后的存在，往往認(rèn)定：既然做出消費(fèi)決策的是父母、是成年人，那么才剛剛進(jìn)入青春期的00后，還不是需要努力溝通的人群。
這種“傳統(tǒng)觀念”亟需打破。00后雖然是家中的小輩，但他們已經(jīng)展現(xiàn)出極大的消費(fèi)勢(shì)能。隨著年紀(jì)增長(zhǎng)，他們不僅有了更強(qiáng)的消費(fèi)力、不斷擴(kuò)張的消費(fèi)場(chǎng)景，還逐漸在家庭決策中展現(xiàn)出越來越重要的影響力。報(bào)告顯示，48％的00后父母會(huì)在家庭日常消費(fèi)上征詢00后的意見，重大家庭決策上也有34％的父母會(huì)征詢孩子的想法。
那些被行業(yè)認(rèn)定為完全由家長(zhǎng)決策的消費(fèi)類目，如房地產(chǎn)、家居裝修、汽車等，除了與家長(zhǎng)溝通外，也需要將00后視作重要的溝通對(duì)象。行業(yè)需重視00后的喜好，積極與00后進(jìn)行價(jià)值聯(lián)結(jié)，并結(jié)合他們喜愛的元素與其建立良好的溝通。
【興趣話題，引爆嗨點(diǎn)】
掌握與00后溝通的獨(dú)家秘笈
各類快消品牌早已敏銳地感知到00后的消費(fèi)潛能。從2018年00后的成年元年開始，商業(yè)品牌逐漸向這群“新人類”投去關(guān)注的目光。一年來，解讀00后專屬黑話的文章接連出現(xiàn)。品牌活學(xué)活用，將社交黑話融合在了日常營(yíng)銷活動(dòng)中。
這一趨勢(shì)無疑贏得許多00后的關(guān)注，但營(yíng)銷人同樣需要知道，這些只是打動(dòng)00后最表層的一步。
77％的00后表示，在購(gòu)買可以自主選擇、自主決定的日常消費(fèi)時(shí)，會(huì)樂于為“愛”買單。他們究竟愛什么，才是品牌需要深挖的核心信息。
《2019騰訊00后研究報(bào)告》顯示，與動(dòng)漫/漫畫、升學(xué)/學(xué)習(xí)、游戲等元素相結(jié)合的產(chǎn)品，更容易引起00后的關(guān)注。在零食飲料、服飾鞋包、美妝護(hù)膚、旅游等00后能夠自主決定的消費(fèi)品類以及受家長(zhǎng)影響較小的消費(fèi)品類中，品牌可以多多結(jié)合00后的興趣偏好，巧用二次元、游戲IP等對(duì)00后具有吸引力的元素，贏得00后的偏愛，搶占商業(yè)先機(jī)。
【市場(chǎng)下沉，把握機(jī)遇】
了解真正的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)
市場(chǎng)下沉已變成眾多企業(yè)的戰(zhàn)略共識(shí)，如今，第一局的“圈地”已經(jīng)結(jié)束，第二局下沉拉開了序幕。其中，教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雖尤為激烈，但仍有較大的下沉空間。
根據(jù)《2019騰訊00后研究報(bào)告》，00后家庭的教育付費(fèi)意愿較高。近半年，有超過50％的00后選擇通過學(xué)科輔導(dǎo)班、興趣班來提升學(xué)習(xí)能力、豐富自己的課余時(shí)間；00后學(xué)生在線下輔導(dǎo)班的人均花費(fèi)為5452元，線上為782元。
相比生活在一二線城市的00后，在三四線城市成長(zhǎng)的00后參與輔導(dǎo)班與興趣班的比例較低。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，三四線城市的00后學(xué)生感知到的學(xué)習(xí)壓力，約為一二線城市學(xué)生的兩倍，他們擁有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力提升動(dòng)機(jī)。對(duì)于教育行業(yè)而言，下沉市場(chǎng)仍有進(jìn)一步布局與溝通的空間。
與消費(fèi)品行業(yè)相同，00后在輔導(dǎo)班的選擇上也有較大的自主權(quán)。《報(bào)告》顯示，00后自身的偏好是家長(zhǎng)選擇輔導(dǎo)班時(shí)最看重的因素。加強(qiáng)與00后學(xué)生本身的溝通，也會(huì)是教育行業(yè)持續(xù)獲客的必經(jīng)之路。
