13、客戶：我還是喜歡國(guó)外品牌
【錯(cuò)誤說(shuō)法】
您可以換個(gè)牌子試試看。
我們牌子很大，只是你不知道而己。
國(guó)外***子，不也是在中國(guó)產(chǎn)的嗎？
【建議做法】
導(dǎo)購(gòu)：（顧客是隨意說(shuō)說(shuō)，并且是比較開放活潑的類型，那么作為銷售者來(lái)說(shuō)，就不必要在這個(gè)事情上太過較真，與顧客開個(gè)玩笑就過去了。）呵呵，先生，我們可要支持國(guó)產(chǎn)品牌?。〔毁I外國(guó)貨！您看我們今年新設(shè)計(jì)的款式和國(guó)際上一些產(chǎn)品已經(jīng)接軌了，質(zhì)量也是**的可靠，請(qǐng)跟我來(lái)，我給您介紹一下！
導(dǎo)購(gòu)：“先生，您好，您所說(shuō)的洋品牌比國(guó)產(chǎn)品好的想法我也很理解，他們的廣告宜傳和推廣是我們國(guó)產(chǎn)品牌學(xué)習(xí)的榜樣！不過從商品的質(zhì)量上來(lái)看，國(guó)產(chǎn)品牌與洋品牌其實(shí)區(qū)別不大，甚至有些國(guó)產(chǎn)品牌略勝于洋品牌。為什么這樣說(shuō)呢？您一定聽說(shuō)過耐克鞋，一雙要賣到幾千塊，不過大家都了解其實(shí)耐克鞋與很多國(guó)內(nèi)品牌的鞋子都在國(guó)內(nèi)相同的工廠里制作的，走的甚至都是同一條生產(chǎn)線，只不過做出來(lái)貼的牌子不一樣罷了。對(duì)于我們產(chǎn)品其實(shí)也是一樣的道理**”
14、客戶：我還是喜歡國(guó)外品牌
【錯(cuò)誤說(shuō)法】
大體上來(lái)說(shuō)，是這樣的。
差別不大，就那么一兩百塊錢。
我們比他們質(zhì)量好，做工也精細(xì)。
【建議做法】
導(dǎo)購(gòu)：是這樣，我們的產(chǎn)品跟*品牌的檔次及消費(fèi)群體確實(shí)差不多，所以很多顧客也在這兩個(gè)品牌間做比較。雖然我們?cè)趦r(jià)格上確實(shí)比您剛才說(shuō)的那個(gè)品牌高一點(diǎn)，不過***還是有很多顧客選擇我們，他們***終看重的是我們的產(chǎn)品具有**。（闡述差異性，利益點(diǎn)）小姐，光我說(shuō)好也不行．來(lái)，您來(lái)看看我們的效果圖就知道了**。
導(dǎo)購(gòu)：是的，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)品牌在風(fēng)格以及價(jià)位上都是比較接近的，所以很多客人在比較的時(shí)候也都問到類似問題，其實(shí)從風(fēng)格和款式上來(lái)看確實(shí)二者差不多，價(jià)格也只是一點(diǎn)點(diǎn)地差異，但大多數(shù)在比較之后決定選擇我們產(chǎn)品的顧客都是因?yàn)椋由腺u點(diǎn)、差異點(diǎn)）因?yàn)楦嗟念櫩拖Ｍ由险T人的亮點(diǎn)）。
15、客戶：我比較喜歡你們的東西，也來(lái)了好幾次了，你再便宜點(diǎn)我就買了
【錯(cuò)誤說(shuō)法】
真的不能便宜了
價(jià)格好商量
對(duì)不起，我們是品牌，不還價(jià)
【建議做法】
導(dǎo)購(gòu)：是的，我知道您來(lái)我們店好幾次了，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生意，只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)沒法再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵！其實(shí)您買東西***重要的還是看商品是不是自己想要的，如果東西便宜卻不符合您的想法和要求，裝在家里看著也不舒服，您說(shuō)是吧？像這款產(chǎn)品不僅非常適合您的整體裝修風(fēng)格，而且質(zhì)量又好，經(jīng)久耐用，價(jià)格上也確實(shí)是我們能給到的*大的優(yōu)惠了，還是非常合適的。來(lái)，您家的地址是„„我?guī)湍_個(gè)票（臨門一腳，促成銷售）
導(dǎo)購(gòu)：是啊，我記得您己經(jīng)來(lái)過很多次了，我也特別謝謝您喜歡我們家的產(chǎn)品，但是價(jià)格上確實(shí)有點(diǎn)不好意思了，因?yàn)槟倪@個(gè)要求我的確滿足不了您。但是我也是真心想做成您的生意，這樣吧，價(jià)格上您就別和我談了，看看在其他方面我還怎么幫您做點(diǎn)什么？我真的是很有誠(chéng)意的。
導(dǎo)購(gòu)：是啊，您上禮拜也來(lái)過，我記得您。我看得出來(lái)您也是真的喜歡我們這款產(chǎn)品，確實(shí)這款產(chǎn)品也非常適合您。我也是真心想賣給您，但價(jià)格上您真的讓我為難了。這樣吧，折扣上我確實(shí)滿足不了您，您也來(lái)了這么多次，算起來(lái)也是朋友了，我個(gè)人送您一件非常實(shí)用的小禮物，您看行嗎？
16、客戶：東西都是一樣的，怎么你家的價(jià)格跟別人差那么多呢？
【錯(cuò)誤說(shuō)法】
是嗎？東西不一樣。
**材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。
買東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的做工設(shè)計(jì)??？
價(jià)格沒差多少啊？
【建議做法】
導(dǎo)購(gòu)：是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說(shuō)的那家要稍微貴些，今天上午有個(gè)老顧客也說(shuō)到這個(gè)問題，不過后來(lái)他還是買了我們的東西。先生，您也知道其實(shí)影響價(jià)格的因素很多，比如說(shuō)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會(huì)影響到價(jià)格，這就像是同樣的菜不同的人做出來(lái)味道不一樣的道理一樣。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是**。
導(dǎo)購(gòu)：是的，您真的是很細(xì)心，觀察的這么仔細(xì)，您說(shuō)的那家店有些產(chǎn)品采用的材質(zhì)確實(shí)與我們品牌大同小異，所以主要的價(jià)格差別就是在服務(wù)和售后上，我們建材類屬于半成品消費(fèi)，您買回去之后商家的售后、安裝都很重要，我們?cè)谶@一點(diǎn)上就做的很好，而且我們是老品牌的產(chǎn)品，**有質(zhì)量保障的。來(lái)，您可以看一下……
