7、門市分接單組和選片組,會(huì)更專業(yè),更容易提升業(yè)績。
規(guī)模大一些的影樓,門市人員會(huì)分為接單組和選片組,這樣更容易發(fā)揮每個(gè)人的特長,使每個(gè)門市人員做有針對(duì)性的訓(xùn)練,同時(shí)也更利于業(yè)績考評(píng)。
8、接待選片客人的各個(gè)不同的階段:
1、商情階段:在商言商,客氣有禮:
2、客情階段:贊美對(duì)方,微笑,漸入佳境;
3、友情階段:站在對(duì)方的立場(chǎng)上來聊;
4、同情階段:最后一搏,注意這個(gè)階段用的好壞全仗前面的鋪墊。
9、客人入門后的三個(gè)階段:
1、比較期;2、冷靜思考期;3、沖動(dòng)期。
門市人員要注意:從比較期導(dǎo)入到?jīng)_動(dòng)期,要迅速,在冷靜思考期的時(shí)間要盡量縮短。
10、與其讓客人影響我們,不如讓我們影響客人。
客人三教九流,什么樣的人都有。于是難免會(huì)有一些客人會(huì)冒犯了我們。如果我們因此而受到消極的影響,就不配稱是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員。
我們門市人員的工作就是接待客人,為客人服務(wù)好。與其讓客人用他們消極的心態(tài)來影響我們,不如我們用積極的心態(tài)來影響客人。
門市人員自從業(yè)之初就要樹立這個(gè)觀念。