營銷是什么？這個詞顯得那么專業(yè)，那么具有科學(xué)氣質(zhì)，實際上從古到今，營銷并非什么新鮮事物，而是人類活動的一種必然。水滸故事里的王婆，從潘金蓮誤打西門慶這件生活瑣事中看出了營銷的可能性，于是安排了一場旨在為自己謀取利益的通奸活動。這就是營銷，而這場營銷的關(guān)鍵，在于主持人王婆的主觀能力。她對社會的了解和對人性的觀察力幫了忙，從簡單事物中發(fā)現(xiàn)了商機，如放在現(xiàn)代社會，王婆必然可做大型企業(yè)的營銷總監(jiān)。
營銷固然有其規(guī)則，但靈感往往起到?jīng)Q定性的作用。這里有一則新聞，引用在下：
內(nèi)衣品牌Triumph***近在日本推出一項“撒嬌模式”：女性可以在其網(wǎng)站上挑選喜愛的商品放入“撒嬌購物車”，填好自己的收件地址，然后由系統(tǒng)發(fā)送到男友郵箱。男友可以選擇付款還是拒絕。八成的男人會付款。據(jù)稱這個“撒嬌功能”很受女性歡迎……
這一由靈感激發(fā)的營銷活動，我們姑且稱之為“撒嬌營銷”吧，抓住了社會心態(tài)中的關(guān)鍵點：有明知不合理，但也不得不照辦的場合存在，如果你能找到，你就是贏家了。“撒嬌模式”的奇妙之處在于，它把玩鬧行為在無意間引導(dǎo)為消費，其間的轉(zhuǎn)換如此巧妙，恰如美女在你面前撒嬌，明知其中有詐，你也不由得上鉤而去。
值得注意的是，“撒嬌模式”并非一次性的噱頭，而具有成為常態(tài)的可能性，因為這種模式本身并無欺詐行為，它只是利用了人類的心理弱點，而將普通的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行了拓展。我們沒有確切的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，說明這種方式到底可以帶來多少訂單的提升，但可以肯定是，它對原有的網(wǎng)購訂單模式起到了很好的補充作用，總體來看，這中模式具有進(jìn)一步演化而成熟的可能性。
從這個例子可以引申而言，營銷實質(zhì)上并非簡單的花樣和噱頭，而是建立在市場分析和社會消費心態(tài)研究基礎(chǔ)上的“科學(xué)”性活動。創(chuàng)新性的營銷方案，其核心要素不在于技巧本身，而在于是否能迎合市場實際和人們的消費習(xí)慣。我們發(fā)現(xiàn)，“撒嬌模式”并無任何的強制購買行為，只是把“付款”或“拒絕”的決定權(quán)做了一次倒手，從而把簡單的衣物銷售轉(zhuǎn)換為禮物銷售，增加了訂單的幾率。
“撒嬌模式”讓我們聯(lián)想到了腦白金。作為一種保健品，盡管它天生就具有禮品的特質(zhì)，但腦白金通過廣告來強調(diào)這種特質(zhì)，從而取得了良好的營銷效果。“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”——簡單到低俗的廣告詞，其中包含的營銷邏輯相當(dāng)強悍，在“人情大于天”的社會心態(tài)下，這種“禮品”化包裝具有強大的力量，這實際上就是一種典型的“撒嬌模式”。
“撒嬌營銷”的神髓是對消費心態(tài)的把握能力——不是商家像顧客撒嬌，而是引導(dǎo)他們互相撒嬌，正如酒吧里，聰明的老板***不會挨桌灌酒，他的任務(wù)是創(chuàng)造一切條件，讓這幫人自己折騰起來。
