今年4月份我到美國佛羅里達(dá)和郭士納（IBM公司前任董事長）談了，他寫了《誰說大象不能跳舞》，就這個問題我們進(jìn)行了交流，我畫了這張圖，從正三角到倒三角，我們現(xiàn)在是這么做的，你覺得怎么樣？他說我在IBM做頭的時候想這么做，但是我沒有做。他說這個方向肯定是對的、方法肯定是好的，但是當(dāng)時沒有做的原因是什么呢？主要有兩點：第一，如果你在上面叫一線經(jīng)理變成一個個的經(jīng)營體，經(jīng)營團隊就會產(chǎn)生一些問題，市場上一些新的機會就不會關(guān)注了，只會關(guān)注他對的客戶，這樣會喪失很多新的機會。第二，一線經(jīng)理團隊對著客戶，身后的資源不能及時提供給他，他要回過身來找資源，對客戶的關(guān)注下降了。因為這兩個原因當(dāng)時在IBM沒有采用這個方法。
我們也考慮到這兩個問題，現(xiàn)在在采取措施解決。一個企業(yè)可能很大，但是再大、再小的企業(yè)就是三張表，損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表，現(xiàn)在我把損益表做到一個團隊，在倒三角型最尖端的領(lǐng)導(dǎo)個人損益表是要關(guān)注這個企業(yè)在市場上的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，當(dāng)然企業(yè)新的機會就是他損益表的任務(wù)。為了防止一線經(jīng)理和客戶承諾后還擔(dān)心背后的資源沒有共享，所有背后的這些人，比方說人力、財務(wù)等等都有各自的損益表，這個損益表和這個團隊對客戶的承諾內(nèi)部要形成一個契約。我們也進(jìn)行了一些試點，效果還不錯。收到了一些效果，這完全顛覆了過去的思路，過去我到企業(yè)里來干，根據(jù)我的職務(wù)、能力、所做的工作給我開工資或者是獎金，現(xiàn)在完全變成了你到公司來干，你拿到的是公司的資產(chǎn)，你拿到的資產(chǎn)必須要增值，如果不增值的話就虧損了。你拿到資產(chǎn)后我給你時間劃定，做到多少是保本，掙到多少是公司利潤。一個是市場行業(yè)平均利潤、一個是市場標(biāo)桿企業(yè)的最高利潤，第一步可以達(dá)到平均率，第二達(dá)到最高，把這個利潤留下后，把所用的費用拿掉，剩下的進(jìn)行分成。
現(xiàn)在市場上很多企業(yè)做著做著就要降價。過去一個經(jīng)理派到北京來做，他說產(chǎn)品不好賣了，要降價，他就申請，我們批準(zhǔn)后，這個事就和他沒關(guān)系了。現(xiàn)在是買斷了，降價一定會虧損，虧損后你就沒有工資。你就不可能再創(chuàng)造價值。有點兒像中國農(nóng)村改革開放一開始的時候。中國農(nóng)村從1978年開始改革開放，很短時間內(nèi)就上來了，也就是“先國家、后集體，剩下是自己?！蔽医o你這樣一個平臺，比方說你銷售一百萬，之前是公司資產(chǎn)，現(xiàn)在你必須要增值十萬或者是二十萬。
這樣做了之后有三個好處：第一可以適應(yīng)信息化時代多變、快速的市場。現(xiàn)在市場變化太快了，等到市場變化反饋回來你再做決策肯定不行的。但是我把市場給你了，你來運作，他自己來做的話絕對就可以了。就像托夫勒在商業(yè)新文明中說的一句話一樣，現(xiàn)在的時代是金錢與光速的時代，信息需要比這個更快才行，信息要比光速還快，
在農(nóng)村就有這些，舉個小例子，我們的產(chǎn)品到農(nóng)村很受歡迎，電冰箱、洗衣機都有防鼠板，如果不打老鼠的話，老鼠就把電線咬斷了，我們就加了一個防鼠板。我們一線人員發(fā)現(xiàn)防鼠板不管用。達(dá)爾文的進(jìn)化論在這里起作用了，老鼠進(jìn)化了。原來農(nóng)村房屋很差，門什么都是敞開的，老鼠隨便進(jìn)出?，F(xiàn)在門窗都嚴(yán)密了，老鼠進(jìn)不去了。四公分的小老鼠就可以繁殖下一代，原來的防鼠板根本防不住老鼠了。他們在現(xiàn)場馬上采取措施把這個問題解決了，類似這樣的事非常多。
第二，解決內(nèi)部博弈的問題，就是人單合一的文化。人就是員工，單就不是狹義上的定單，而是市場目標(biāo)。每個人都有自己的市場目標(biāo)，要和市場目標(biāo)協(xié)同起來變成雙贏。他可以給用戶創(chuàng)造價值，也可以從這個價值中得到新的價值。
中國的員工很聰明，不管你下達(dá)什么政策都有辦法對付你，很快就修正了。但是有一條，只要花公家的錢辦公家的事，肯定是——第一效率低，第二浪費錢。如果花自己的錢辦自己的事，第一效率高，第二省錢。這樣就很簡單了，你拿的資產(chǎn)都是公司的了，現(xiàn)在我劃到你名下，變成你的。把這個資產(chǎn)給你，讓你來運作。你運作增值的話就得好處，虧損的話就沒有工資了，就不會把很多難題推到你這上面來了。英國哲學(xué)家培根說了一句話，追逐私利的人往往會燒掉大家的房子來煮自己的雞蛋。其實這樣的事多了去了。
