編輯：“要找到最佳員工很難，想自己培養(yǎng)出優(yōu)秀員工也不容易，最好的辦法，就是像喬布斯一樣，打造一個競爭者無法取代的環(huán)境，和參與者一起完成夢想?！敝挥米铐敿饴斆鞯娜?，這是喬布斯的用人原則。您覺得影樓行業(yè)中適用這種原則嗎？
冷一文：深有同感。“打造一個競爭者無法取代的環(huán)境”也是我多年來所努力引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的管理運營系統(tǒng)。比如在工資制度、員工福利、激勵機制、文化生活、發(fā)展空間等方面我一直在大膽嘗試、改革，并成效顯著。一個優(yōu)秀的企業(yè)一直會以“員工是企業(yè)的財富”為管理信條。管理者的首要任務(wù)就是要給員工創(chuàng)造一個快樂工作的氛圍，獎罰分明的機制，服務(wù)好員工，員工才會服務(wù)好我們的客人，我就是這樣做的。我會讓每一個員工有充分的發(fā)展空間，比如每一個會議、培訓(xùn)，我們設(shè)有員工分享機制，包括晨會，讓每一位員工有充分的話語權(quán)，充分發(fā)揮個性及個人智慧。
編輯：有人說，培訓(xùn)和培養(yǎng)是把握好人才的關(guān)鍵，您之前也說，做培訓(xùn)老師是您的主要工作部分，您能聊一下您做培訓(xùn)老師的心得嗎？
冷一文：培訓(xùn)與培養(yǎng)有本質(zhì)上的區(qū)別。企業(yè)作為商業(yè)組織開展培訓(xùn)的主要目的，在于培養(yǎng)人才。衡量培訓(xùn)效果的根本標(biāo)準(zhǔn)，在于為組織培育了多少人才，包括對員工短期技能知識的彌補提升、支持企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)。培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的一種形式和手段。培訓(xùn)是把流程、營銷技能與技巧通過講座、實操的方式讓每位員工去模仿去實踐。從而為營銷服務(wù)。而培養(yǎng)人才是對員工進行素質(zhì)、職業(yè)教育。培養(yǎng)員工的團隊精神、榮譽感、使命感和社會責(zé)任心。把志同道合的人與企業(yè)榮譽、企業(yè)利益捆綁在一起。這樣才能夠達到培養(yǎng)的目的。這也是我管理的目標(biāo)。一個企業(yè)一定要有一個穩(wěn)定的價值觀，沿襲這個價值觀創(chuàng)建一個穩(wěn)定的企業(yè)文化體系，把企業(yè)的所有行為演變成文化根深于企業(yè)中，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，這樣才可能很快與競爭的同行拉開距離。形成獨特的品牌地位，才有可能在競爭激烈的市場環(huán)境中擺脫困境、脫穎而出。
編輯：一文老師，在您經(jīng)營管理的眾多影樓中，您是怎樣理解影樓行業(yè)的創(chuàng)新的？
冷一文：影樓行業(yè)的創(chuàng)新，其實就像喬布斯一樣“抓住了消費者的渴求”，把管理、營銷戰(zhàn)略的重點放在細節(jié)上，一絲不茍把每件事情做到卓越。其實消費者更喜歡經(jīng)典、有品位的東西。
很多影樓打出“高端”的旗號，打出的價格卻是低價的，拍出的作品卻是低端的，做出的產(chǎn)品卻是低劣的，這樣反而會挑起了客戶的反感，損害了自己的聲譽還禍及到整個行業(yè)。
我覺得所謂的創(chuàng)新，就是把每一件事每一個工藝做到卓越。就像喬布斯的人才觀一樣，打造一個競爭者無法取代的環(huán)境（產(chǎn)品）。這個“無法取代的”重點應(yīng)該指“卓越的”而創(chuàng)新的精神，就是那份對事業(yè)的熱愛，那份堅定的激情。“目前在中國不缺少創(chuàng)新熱情和創(chuàng)業(yè)者，而且中國的市場潛力、市場規(guī)模是很多發(fā)達國家都無可比擬的。”這是喬布斯說的中國這么大市場，人文環(huán)境也是世界任何國家無可比擬的?；榧啍z影市場雖然是個新興行業(yè)，但隨著消費者的認(rèn)知和熱愛，市場空間很大。重新認(rèn)知市場環(huán)境、重新整合資源、規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。
編輯：一文老師您有沒有統(tǒng)計過，您大概策劃指導(dǎo)了多少公司或者影樓，抑或培訓(xùn)了多少？
冷一文：差不多每個月要做2場培訓(xùn)，05年起為差不多20家影樓做過短期或者一年以上的管理策劃，幾年來從來沒有自己去投簡歷找工作。只是覺得自己不會分身法，去幫助更多的有需要的人。為所有需要的成就夢想是我的終極目標(biāo)！幫助更多的人成功就是我的成功！
編輯：您對新入行或者在經(jīng)營之路存在誤區(qū)或迷惑的老板或管理層有沒有什么建議？
冷一文：對于新入行的人來說是一個挑戰(zhàn)，很多人會先考慮資金，其實你首要的是要考慮人才、可用的可以長期合作的人才？其次是要給自己的事業(yè)定位，你需要什么樣的市場需要什么的顧客？做品牌、玩藝術(shù)、還是賺錢？接下來你才去考慮，你要做多大的事業(yè)？需要投入多少？選在哪個城市那個地段？再接下來就是做出詳盡的行動計劃。經(jīng)營之路存在誤區(qū)同樣就是定位問題，如果你都不知道你自己要什么？要什么樣的市場？要什么樣的顧客？那跟著你的團隊就倒霉咯。關(guān)于老板：1、商業(yè)智慧；2、獨具慧眼的伯樂；這就夠了。關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人（管理者）：具備高尚的人格，專業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)態(tài)度，專業(yè)技能。
編輯：您剛才也是說，自己一直處在管理層的角度，那么對于管理來說，您是否有一套自己所獨特的方式？
冷一文：任何商業(yè)都是因為人而存在的。所以管理其實就是與人打交道。一個合格的管理者首先要具備職業(yè)操守、職業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、團隊貢獻、榜樣帶動力。其次就是要為企業(yè)：塑造品牌、領(lǐng)導(dǎo)團隊、創(chuàng)造利潤。在實際工作中我會注重員工的思想和素質(zhì)教育。盡最可能地加強員工的使命感、責(zé)任感，促使員工更大限度地?zé)釔酃ぷ?、認(rèn)同企業(yè)文化、充滿激情。
讓每一位員工真正能夠感覺到企業(yè)和管理者所賦予的力量和溫暖。在原則面前人人平等，在管理、流程運營中簡單、直接、科學(xué)化，人性化。讓每個人去喜歡它適應(yīng)它，從緊張的工作中獲得樂趣。
編輯：感謝一文老師接受我們的采訪，最后我想問的是，您在工作之余都有哪些愛好呢？
冷一文：打羽毛球、看書、聽音樂、旅行。自己拿相機拍攝也是我最愛好的，特別喜歡關(guān)注攝影器材的發(fā)展，最早我們使用的是膠片相機。技術(shù)要求比較高。拍攝完后自己進暗房沖洗，看著美麗的影像慢慢顯現(xiàn)出來，別具一番樂趣。當(dāng)然，現(xiàn)在的數(shù)碼技術(shù)更有另一番趣味了。在電腦上就可以天馬行空地構(gòu)思和創(chuàng)意。非常有意思。平時我喜歡拍攝一些街頭市井，也喜歡外出旅行拍攝，到大山深處去體驗、拍攝當(dāng)?shù)厝说膭谧骱蜕罘绞?。人像、婚紗很多年沒有上手了，經(jīng)常會看看《人像攝影》，看看當(dāng)代的流行。也很關(guān)注黑光網(wǎng)?？墒菦]什么機會拿相機了。更重要的時間和精力都用在管理和流程上了。這幾張是2000年做記者時拍的曾經(jīng)發(fā)表在時尚雜志。
圖為冷一文前期的攝影作品
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