浙江紹興,張女士花了99元,買了攝影套餐??蓻]想到拍完后,她去選照片的時候,工作人員說要45000元左右。張女士不同意,她覺得太貴了,店家就說:那我給你便宜到一萬三,你快點決定,我約的下一個客人來了。
張女士說她一開始只是因為大女兒要去念大學,所以她購買了99元的攝影套餐??蓻]想到拍完照,幾天后她去選照片的時候,店員就讓她瀏覽了全部的照片說:你們拍得很好看哦!
緊接著,她拿出相冊說:如果做成這樣的相冊只要45000元左右。
張女士很無語,自己只想在套餐內(nèi)挑幾張合適的,并不想花這么多錢做相冊。于是,她表示自己不同意。
后來,店家就不斷和張女士談,最終說可以降價到19000元。張女士依舊不同意,堅持只要選幾張照片就行。
這時店員態(tài)度變惡劣了,她口氣很差地說:你快點,快點,我后面有預約的,客人也來了。你就這樣好了,一萬三給你做一本一百張照片的相冊,三天后來取照片!
張女士就這樣稀里糊涂地交了錢,可離開幾分鐘后她就覺得不對勁。她趕忙回到店里退錢,可是店家卻不同意退款。
等張女士再次離開店里的時候,店員給她發(fā)了照片存儲的網(wǎng)盤鏈接??蓮埮恳琅f覺得自己被騙了,她說自己不想要相冊了,她想要退1萬元,剩下3000元就當?shù)昙业男量噘M。
就這樣的條件,記者打電話給服務張女士的店員,她說這些照片都是張女士滿意的,只有價格上有分歧,所以她們溝通后把價格降到了一萬三。250多張底片,一張50元。
并且,她還說張女士想要退錢是因為夫妻倆因為這個吵架了,并不是不滿意照片。
而對于退錢這個條件,店家則表示因為底片已經(jīng)發(fā)送了,所以錢也是退不了的。
看了這個新聞,我只是想說影樓的套路真的很深。
首先,影樓都是以低價引流。拍完照后,相冊里好多九宮格的版式,一本相冊下來都有百來張照片。
可低價的套餐才幾張到十幾張的照片,剩下的照片則是按一張50-80元的價格來計算。
很明顯,張女士遇到的店家也是如此。
如果說,顧客說不加照片就不加也就算了。往往顧客挑選照片的時候,店家都有特定的話術和方式讓顧客多購買照片張數(shù)。
比如不讓你看縮略圖,讓你一張張瀏覽,并說這張好看,那張好看。一遍下來,幾乎所有照片都好看。
為何不讓看縮略圖,因為一看顧客心理就有底了,大概有幾張照片。
之后,顧客無論是因為面子,還是真的喜歡照片,他們都會花費不少的錢財來買這些照片。
這樣的事情,我早在拍婚紗照,和寶寶滿月照的時候都遇到過。
婚紗照直接避開了那些需要額外買照片的門店,但寶寶滿月照幾乎都是需要加照片的。我們當時加的少了,門店工作人員臉老臭了。
體驗感十分的差,如果說一開始我買了幾百元的套餐,就固定多少張照片,那我也就不會有落差感。
可偏偏99套餐,之后卻要我們花上千元,甚至上萬元,這實屬不能接受。
希望這類門店明碼標價,能去的自然還能去。不能接受的,也不會上門。大家說呢?歡迎大家留言討論哦!