店長(zhǎng)不僅是營(yíng)業(yè)店的指揮者和業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，還是公司營(yíng)業(yè)店的代表人。店長(zhǎng)代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表；業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴店長(zhǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)；店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能，還要擔(dān)負(fù)指揮其他員工的責(zé)任——幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮自身才能，必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工。因此，作為店長(zhǎng)必須具備以下能力：
1、良好的人品和忠誠(chéng)度
2、指導(dǎo)能力
是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使業(yè)績(jī)得以提高
3、教育能力
能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)
4、數(shù)據(jù)計(jì)算能力
掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)從而知道自己店面成績(jī)的好壞
5、目標(biāo)達(dá)成能力
指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌控員工的能力
6、良好的判斷力和應(yīng)變能力
指面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決；面對(duì)突發(fā)事件能妥善處理
7、專業(yè)知識(shí)
指影樓行業(yè)所必備的知識(shí)和技能，如：攝影、化妝、造型、美工、談單、客服等，必須專精1、2門(mén)
8、經(jīng)營(yíng)能力
指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能
9、管理人員和時(shí)間能力
能合理安排調(diào)控時(shí)間以及對(duì)店內(nèi)各部門(mén)人員加以疏導(dǎo)，挖掘、發(fā)揮各人最大之潛能
10、改善服務(wù)品質(zhì)的能力
指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，信任感和舒適感
11、自我訓(xùn)練的能力
要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng)
12、建設(shè)團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力
指能建設(shè)一支各方面素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍，并始終能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)能力
13、策劃能力
指運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)公司的配合，結(jié)合實(shí)際情況，能有針對(duì)性的拿出長(zhǎng)期與短期各項(xiàng)策劃方案，樹(shù)立及穩(wěn)固品牌。
14、宏觀調(diào)空能力
指能高屋建瓴看問(wèn)題，有遠(yuǎn)見(jiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，使企業(yè)未來(lái)幾年內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)中保持***。
做為店長(zhǎng)，首先應(yīng)該擁有良好的人品，健康的價(jià)值觀與人生觀，除了以上能力之外，還應(yīng)熟悉影樓各道工序與流程；落實(shí)和監(jiān)督各部門(mén)的責(zé)任；管理制度化，規(guī)范化，高效化；產(chǎn)品質(zhì)量零差錯(cuò)；各環(huán)節(jié)服務(wù)到位，盡量減少客怨；不斷反思以往成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，并能身先士卒，以身作責(zé)。只有這樣，才能使影樓在這朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中永褒青春，并能使其在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為強(qiáng)者。
