近日，市民董先生致電邯報(bào)融媒體新聞熱線8181890，向記者講述了他為孩子在兒童攝影店拍照過程中，遇到的不順利。
董先生說，他于2019年在我市叢臺(tái)區(qū)某兒童攝影店為孩子訂購了一套價(jià)值399元的拍攝套餐，當(dāng)時(shí)店里搞優(yōu)惠活動(dòng)，商家承諾，拍照完畢，399元將全額返還。董先生于2021年8月份完成拍攝，不料選片時(shí)和商家發(fā)生了矛盾。商家說董先生所定套系，有版式限制，只能選擇有限的固定版式?？啥壬J(rèn)為店家并沒有提前告知，而且服務(wù)人員態(tài)度并不友好，后來經(jīng)過調(diào)解，商家表示可以不限選版，并與董先生約定可在2021年11月份取片。
本以為事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，但董先生說，一直等到2021年12月底，當(dāng)他聯(lián)系商家咨詢?nèi)∑乱藭r(shí)，商家一直推諉，要么說正在查詢，要么說照片還沒找到。
根據(jù)董先生反映的情況，記者**時(shí)間與該兒童攝影店取得聯(lián)系。經(jīng)過溝通，商家向記者表示，之前是由于店面搬遷原因，沒有找到董先生孩子的照片，現(xiàn)在已經(jīng)找到，近期內(nèi)董先生可取片。針對(duì)董先生提出的服務(wù)人員態(tài)度不好問題，商家表示會(huì)加強(qiáng)員工管理，并讓其向董先生賠禮道歉。
記者電話告知董先生結(jié)果，董先生說，他已接到商家通知取片的電話，對(duì)記者的幫助表示感謝。
邯報(bào)融媒體記者周聰 實(shí)習(xí)生王丹丹
