9月4日上午,由金夫人總店運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理?xiàng)铎o女士帶來(lái)《專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理》課程分享。
金夫人總店運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理?xiàng)铎o女士課程現(xiàn)場(chǎng)
楊靜女士提出專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理的兩大重點(diǎn):1、產(chǎn)能管理;2、品質(zhì)管理。
產(chǎn)能管理可以細(xì)分為兩大部分:
1、產(chǎn)能利用率:解決資源***大的問(wèn)題,合理規(guī)劃人、財(cái)、物;
2、排控率:一手抓業(yè)績(jī),一手抓排控。
那么,如何提高產(chǎn)能利用率呢?楊靜女士通過(guò)各種圖表指出要根據(jù)淡旺季進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃:全年統(tǒng)籌規(guī)劃開(kāi)棚日;一對(duì)一、一對(duì)二在淡旺季靈活轉(zhuǎn)換;新老員工進(jìn)階規(guī)劃(各時(shí)間節(jié)點(diǎn)卡控);輔助崗位一崗多能培訓(xùn);攝影團(tuán)隊(duì)淡旺季銷(xiāo)售輔助和鍛煉。***重要的是內(nèi)外景一體化對(duì)于產(chǎn)能利用率提升是非常有利的。
金夫人總店運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理?xiàng)铎o女士課程現(xiàn)場(chǎng)
通過(guò)產(chǎn)能合理規(guī)劃利用,確??偭康男枨?,但如何做到產(chǎn)能不浪費(fèi)和相對(duì)均衡呢?答案就是緊緊盯住排控管理。
排控管理:特殊節(jié)假日20%的強(qiáng)制預(yù)留;每日新單排控率的達(dá)成跟蹤;淡季:季節(jié)性主題開(kāi)發(fā)吸引拍量;臨時(shí)排控激勵(lì)方案;企劃案傾斜空棚;臨時(shí)特賣(mài)。
只有用合理的資源,規(guī)劃出***大的量,用盯業(yè)績(jī)的精神,緊緊盯住排控。
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第二部分,品質(zhì)管理。品質(zhì)管理的核心在于:作品好,才是根本。
楊靜女士通過(guò)對(duì)疫情期間的反思,得出業(yè)績(jī)要達(dá)成,金人人3.0的建設(shè)基礎(chǔ)是什么?那就是必須給顧客提供***好的作品。沒(méi)有好作品,就無(wú)法贏得顧客,沒(méi)有持續(xù)的好作品,門(mén)市就沒(méi)有信心。
所以,研發(fā)創(chuàng)新樣片和客樣片就成了重中之重。對(duì)于樣片,要產(chǎn)品中心推動(dòng)持續(xù)好樣片;針對(duì)客樣片,則要建立客樣機(jī)制確??蜆悠臄?shù)量和質(zhì)量。
課程與會(huì)嘉賓
有了這么多好作品,如何落地到客戶(hù)的作品中?標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行至關(guān)重要。
樣片練拍標(biāo)準(zhǔn):一比一復(fù)制。
時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):確定開(kāi)拍時(shí)間,開(kāi)拍前全體過(guò)關(guān)
攝影標(biāo)準(zhǔn):構(gòu)圖、光線(xiàn)、機(jī)位、場(chǎng)景、道具一比一、美姿可微調(diào)
化妝標(biāo)準(zhǔn):服裝、色系、配飾一比一、服裝類(lèi)似表、胖瘦、發(fā)型可微調(diào)
修調(diào)標(biāo)準(zhǔn):色調(diào)、光影、素材一比一
過(guò)關(guān)標(biāo)準(zhǔn):各環(huán)節(jié)一比一還原,新增攝影的光線(xiàn)必須修調(diào)師審核通過(guò)
課程與會(huì)嘉賓
客片標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃:
選片:按官網(wǎng)主題選衣+禮服系統(tǒng)管理
化妝:按主題搭配,顧客個(gè)性化需求補(bǔ)充,主紗兩個(gè)造型,妝面照
攝影:必拍片(放大,入冊(cè)必拍片完成),客樣創(chuàng)作,個(gè)性需求滿(mǎn)足
對(duì)比檔:胖瘦膚質(zhì)色調(diào)單張文字設(shè)計(jì)二次構(gòu)圖&框型設(shè)計(jì)素材添加&創(chuàng)作合成樣版設(shè)計(jì)
修調(diào):對(duì)比檔+顧客特殊需求
課程現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員
既然標(biāo)準(zhǔn)化有了,顧客的個(gè)性化需求該如何滿(mǎn)足呢?楊靜女士給出了兩點(diǎn)答案:
1、溝通反饋機(jī)制
2、會(huì)議機(jī)制和PK機(jī)制:監(jiān)督過(guò)程,不斷完善
楊靜女士的精彩分享讓現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的參會(huì)嘉賓受益匪淺,分享課題緊扣行業(yè)門(mén)店現(xiàn)狀,這些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)相信將會(huì)帶給各業(yè)界同仁一些啟發(fā)。
課程現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員