海馬體照相館是杭州縵圖攝影有限公司(以下簡稱縵圖攝影)的8大品牌之一,秉承著“讓世界美起來”的美好使命,樹立了“到2027年,成為全球*一的攝影企業(yè),全球前10的美學服務型公司,服務全球3億顧客”的愿景。
事實上,縵圖攝影成立時已是一片紅海,而其顛覆式的用老瓶釀出海馬體這瓶“新酒”的關鍵在于對用戶的深度洞察。神策數據作為縵圖攝影的第三方大數據兼用戶行為分析工具合作商,很榮幸能夠在實現這一偉大愿景的過程中盡一份力。
縵圖攝影一直以來都以數據來科學衡量效率與效益,其建立了云端數據的完整看板,不僅可實時看到總體修圖師和所修照片的數量,還能看到修圖師本周***排行榜,甚至其門店的選址也是通過數據模型打分進行科學評估來決定。與神策數據合作后,更是實現了更精細化的數據驅動全流程運營。
一、 無縫連接線上線下,輕快簡與深度體驗兩不誤
在縵圖攝影的支持下,海馬體照相館打破傳統攝影模式,追求“輕快簡”,開創(chuàng)了攝影3.0模式。早在2015年4月海馬體便自主開發(fā)了在線預約系統,成為細分行業(yè)內首家采用“線上預約+線下體驗”模式的照相館,為“*美證件照”的風靡打下了基礎。
傳統的線上線下數據往往是割裂的,這對如今強調高效率高流暢性的體驗流程無疑是一個障礙,但“數據隱私安全性”往往讓企業(yè)在數據打通面前躊躇不前。
在縵圖攝影選型時,也面臨這個問題的考驗,在多方調研下,神策數據的700家私有化部署方案的成功實施經驗的戰(zhàn)績打消了縵圖攝影的顧慮,私有化部署方案不僅助力企業(yè)保障數據隱私安全,還有力支持企業(yè)數據資產的自主積累。
此外,神策數據提供多元化、專業(yè)化的埋點方式能同時支持客戶端、服務器日志、業(yè)務數據庫、第三方服務、歷史數據導入等全端數據采集,對活動優(yōu)化、產品迭代、渠道調整等都帶來了極大的便利。
舉個例子,海馬體照相館使用神策數據后,可對線上的H5投放進行精細化的埋點,同時鏈接后續(xù)的轉化數據,進行全流程的數據調取和分析,以***優(yōu)化每次的投放關鍵環(huán)節(jié)。
二、 渠道可視化管理,精細化運營降本增效“看得到”
截止目前,海馬體照相館的門店規(guī)模覆蓋57個城市,擁有近200家全直營門店。
隨著其不斷擴張,營業(yè)模式的不斷創(chuàng)新,對市場營銷提出了更高的要求,線上線下的流量如何引導?哪些渠道是優(yōu)質的?不同品牌適合哪些渠道……這些問題成為縈繞在營銷人員及領導心頭的日常困惑。
如今,借用神策數據可實現自主搭建高效、便捷、***的渠道管理平臺,從渠道管理、渠道追蹤,到效果分析,搭建全流程的精細化、數字化的渠道運營閉環(huán)。具體表現在如下3方面:
1. 通過神策數據可對接網頁通用渠道、APP通用渠道、小程序通用渠道,以及其他豐富的第三方渠道,并能實現***的渠道追蹤;
2. 通過神策數據后臺可進行渠道管理,包括創(chuàng)建渠道鏈接、保存渠道鏈接、管理渠道鏈接、推廣效果分析的功能,實現了渠道的統一可視化管理。
3. 在神策數據的渠道管理頁面,可實現一鍵跳轉到分析模型,依托靈活強大的多維度分析,實現從“渠道管理—渠道追蹤—效果分析—渠道優(yōu)化”的完整閉環(huán)。
縵圖攝影的數據驅動理念在全渠道精細化運營下的價值得以***化釋放,運營人員可依此進行科學決策,為用戶提供更深度的良好體驗;線上營銷人員能夠篩選出***質、ROI***的推廣渠道為企業(yè)降本增效;產品可根據渠道引流的用戶畫像更***地打磨產品。
舉個例子,海馬體照相館可以通過神策數據的數據下鉆查看線上線下活動的各個渠道的用戶瀏覽、點擊、報名、使用優(yōu)惠券等情況,并可深度分析使用優(yōu)惠券與不使用優(yōu)惠券的引流差異及用戶后續(xù)的付費、留存等特征。
三、 數據驅動專業(yè)化,讓專業(yè)更專業(yè)
做攝影,縵圖攝影是專業(yè)的;幫助企業(yè)實現數據驅動,神策數據是專業(yè)的。
縵圖攝影顛覆傳統模式設計出互聯網+攝影模式,在技術和服務方面均屬行業(yè)***。其將科技攝影和科技美學有效結合,使用“云端修圖+云圖像存儲”的新模式,保障*終的成片效果。
目前,縵圖攝影使用神策數據積累的線上線下數據資產來描繪用戶需求畫像,來真正地指導業(yè)務落地?,F已為超過450萬位顧客提供過攝影服務,顧客滿意度高達99.7%。
值得強調的是,縵圖攝影在攝影領域一直在尋求精進和突破,希望根據數據的科學分析整理出一套國內消費者對快照的主流審美標準,加強專業(yè)性,提高修圖標準及客戶滿意度,從而更好地服務于顧客。
合作至今,縵圖攝影的相關負責人表示:
“神策數據的服務很贊,專人專崗和專人專項使其專業(yè)性有可靠保障,且分析師提供的解決方案正式攝影領域創(chuàng)新需要的新鮮血液。在合作期間,神策數據技術的不斷革新,產品的不斷迭代優(yōu)化,為后續(xù)海馬體照相館的創(chuàng)新應用夯實了堅固基礎,相信在未來的合作過程中,能碰撞出更多亮眼的火花。”