對(duì)于消費(fèi)者的需求，商家應(yīng)該盡力配合，而不是弄一些虛招來(lái)變相的欺騙消費(fèi)者。
杭州的小鐘到一家影樓拍古裝寫(xiě)真，原定的套餐是2500元，包含五套服裝和33張相片。從化妝到拍攝，小鐘表示都很滿(mǎn)意，化妝師和攝影師也都很用心，小鐘滿(mǎn)心歡喜。一周之后小鐘按照約定來(lái)選照片，影樓一共為小鐘拍了兩百多張照片，要求小鐘從中自由挑選。
兩百多張照片選出三十三張，本來(lái)就是個(gè)浩大的工程了，然而工作人員呈現(xiàn)照片的方式更是讓人無(wú)法接受。照片以幻燈片的形式放映給小鐘看，不僅不好對(duì)比，而且繁瑣。更過(guò)分的是，工作人員全程把控著鍵盤(pán)，小鐘沒(méi)有自己控制照片的權(quán)利。
經(jīng)過(guò)一番斟酌，小鐘刪了一百多張照片，還剩下九十多張。于是工作人員開(kāi)始勸說(shuō)小鐘，就是常說(shuō)的打感情牌。小鐘耳根軟，又覺(jué)得不好意思，就留下了這些照片。工作人員還向小鐘推薦其他服務(wù)，例如套餐優(yōu)惠，相框相冊(cè)優(yōu)惠等等。就這么一來(lái)二去，小鐘白白多花了一萬(wàn)多塊錢(qián)。
回家冷靜下來(lái)之后，小鐘后悔了，覺(jué)得影樓這樣做不好，想要要回多花的一萬(wàn)多塊錢(qián)。經(jīng)過(guò)一番交涉，影樓方面表示，只要上面審核通過(guò)，就可以把錢(qián)退還給小鐘。雖然麻煩了點(diǎn)，但是好在影樓愿意退還。
如今這樣的商家還有很多，銷(xiāo)售人員都是百般勸說(shuō)消費(fèi)者，各種忽悠，讓他們多購(gòu)物，然而很多都并非消費(fèi)者自己的意愿。這其實(shí)都是一種商業(yè)手段，是對(duì)消費(fèi)者極度的不負(fù)責(zé)。其次，賣(mài)相片時(shí)忽悠消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其他附屬產(chǎn)品，屬于捆綁銷(xiāo)售。作為商家，為了更好的服務(wù)顧客，提供附屬產(chǎn)品是沒(méi)有錯(cuò)的，但是也應(yīng)該是顧客自愿購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)了相片也不一定需要相框相冊(cè)，要看消費(fèi)者的主觀意愿，不能營(yíng)造促銷(xiāo)活動(dòng)的氛圍，勾起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿。
商家做活動(dòng)，出套餐都是合情合理的，但是不能一味地勸說(shuō)消費(fèi)者，否則就是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，消費(fèi)者并不懂這其中的套路，就會(huì)陷進(jìn)去，事后就會(huì)后悔，吃了啞巴虧，自己認(rèn)賬。商家是服務(wù)于顧客的，應(yīng)當(dāng)站在消費(fèi)者的角度，這也是正確的商業(yè)態(tài)度。
