湖南長(zhǎng)沙譚女士2013年底在長(zhǎng)沙古苑攝影拍攝的寫真集，成品延期1年多至今未交付。在與攝影機(jī)構(gòu)多次交涉后，反被商家施以懲罰措施，單方面將交付產(chǎn)品數(shù)量減半。因無(wú)法聯(lián)系上涉事攝影機(jī)構(gòu)，已將投訴轉(zhuǎn)交至長(zhǎng)沙市工商12315。
投訴：
寫真集逾期一年多未交付 攝影機(jī)構(gòu)屢被投訴
2013年12月，長(zhǎng)沙譚女士和兩個(gè)朋友在古苑攝影機(jī)構(gòu)一人拍攝了一套寫真集。因古苑攝影未在約定時(shí)間內(nèi)交付成品，答應(yīng)會(huì)贈(zèng)送所有底片給譚女士作為補(bǔ)償。
2014年12月7日，譚女士收到古苑攝影的產(chǎn)品，檢查后發(fā)現(xiàn)成品與合約中所述差別極大。“合同說(shuō)明是有精修22張，海報(bào)24寸，10寸雙面水晶冊(cè)入冊(cè)18張，錢包照6張，而我所得產(chǎn)品卻是塑料相冊(cè)入冊(cè)12，海報(bào)16寸，錢包照4張。”譚女士告訴記者，“照片不僅質(zhì)量極差。還有一名朋友甚至任何產(chǎn)品都沒(méi)有收到。”
再次與古苑攝影取得聯(lián)系后，譚女士被告知，因她是私自拷走底片，所以作為懲罰，所有成品數(shù)量減半。
讓譚女士郁悶的是，她當(dāng)初是全程在店員的陪同下才拷走底片，卻被店方定義為“私自”。她表示，“店方逾期不交付成品，才提供底片作為補(bǔ)償，現(xiàn)在以此為由單方面減少成品數(shù)量，就是欺詐。”
與許女士有類似遭遇的還有長(zhǎng)沙的譚女士。2014年10月，譚女士在古苑攝影拍攝寫真后被告知15天內(nèi)就能取到成品，結(jié)果逾期近4月，多次索要無(wú)果。店長(zhǎng)和員工都處于“失聯(lián)”狀態(tài)，維權(quán)遇阻。
調(diào)查：
古苑攝影“失聯(lián)” 投訴已轉(zhuǎn)交工商
2月10日，記者根據(jù)投訴人提供的聯(lián)系方式，致電古苑攝影，但電話一直處于停機(jī)狀態(tài)。通過(guò)查號(hào)平臺(tái)，也查詢不到其他有效聯(lián)系方式。
同日，記者將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交至長(zhǎng)沙市工商12315，之后長(zhǎng)沙市工商會(huì)將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)至經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局，并在7個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系當(dāng)事人給出答復(fù)。
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