編者按:
進(jìn)入夏季,不少年輕人熱衷在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買折扣婚紗、寫真攝影套餐,有些人吃到了低價(jià)團(tuán)購(gòu)的甜頭,也有人在隱形的消費(fèi)陷阱里栽了跟頭,影樓與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作卻多無(wú)相關(guān)部門監(jiān)管,攝影團(tuán)購(gòu)讓人歡喜讓人憂。記者從青島市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)了解到,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在監(jiān)管上的困難。
現(xiàn)在,通過(guò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷,吸引顧客,提高知名度,這樣的方式已被越來(lái)越多的影樓采用。但在獲得效益的同時(shí)也難免會(huì)產(chǎn)生溝通不暢、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與影樓簽訂合同時(shí)考慮不周產(chǎn)生分歧等新的問(wèn)題。編者希望廣大影樓在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的時(shí)候能充分考慮到可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)團(tuán)購(gòu)的細(xì)節(jié)和條款仔細(xì)推敲;同時(shí),也希望影樓能從消費(fèi)者角度出發(fā),以消費(fèi)者為本,及時(shí)全面地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,從而避免糾紛,保護(hù)自己的權(quán)益。
某團(tuán)購(gòu)站上的婚紗攝影套系(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),與本文內(nèi)容無(wú)關(guān),僅供參考)
進(jìn)入夏季,不少年輕人熱衷在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買折扣婚紗、寫真攝影套餐,有些人吃到了低價(jià)團(tuán)購(gòu)的甜頭,也有人在隱形的消費(fèi)陷阱里栽了跟頭,影樓與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作卻多無(wú)相關(guān)部門監(jiān)管,攝影團(tuán)購(gòu)讓人歡喜讓人憂。
價(jià)格低,攝影團(tuán)購(gòu)好誘人
25日,記者登錄24券、滿座等各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,看到各網(wǎng)站均有影樓攝影產(chǎn)品推出,折扣低至二三折,寫真的價(jià)格在99元到300多元不等,動(dòng)輒上萬(wàn)元的婚紗攝影也低至幾千元。有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上,20多個(gè)團(tuán)購(gòu)中近一半都是婚紗、寫真,而每個(gè)攝影產(chǎn)品少則幾人、十幾人參團(tuán),多則幾十人、上百人參團(tuán)。
超低的價(jià)格不免讓人心動(dòng),特意從濟(jì)南來(lái)青拍攝婚紗照的楊女士跟記者說(shuō):“早就想來(lái)青島拍婚紗照,可是打電話到店面一問(wèn),好點(diǎn)兒的套餐價(jià)格太貴。后來(lái),在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看了一個(gè)婚紗攝影套餐還挺實(shí)惠,就下了單?!睏钆糠Q,她只用2400多元就購(gòu)買到了原價(jià)16000多元的攝影套餐,多套禮服和多種攝影風(fēng)格任選,贈(zèng)品也相當(dāng)多?!案杏X(jué)他們的服務(wù)態(tài)度挺好的,化妝也很專業(yè),也沒(méi)有另外收錢?!睏钆空f(shuō),拍完感覺(jué)總體比較滿意。
陷阱多,景區(qū)外景變街拍
攝影團(tuán)購(gòu)省錢,但也有不少人對(duì)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品不滿。
家住黃島區(qū)的常小姐反映,她在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了某影樓238元享受原價(jià)1188元全程外景豪華寫真套餐,拍了后發(fā)現(xiàn)實(shí)際拍攝與宣傳的內(nèi)容大相徑庭。店員以當(dāng)天拍攝的客戶多、攝影師有限為由,建議她將兩套外景換成內(nèi)景。常小姐一再堅(jiān)持,影樓答應(yīng)了全外景拍攝的要求。但攝影師總是讓拍內(nèi)景的客戶先拍,常小姐上好妝后等了近一個(gè)小時(shí)才開(kāi)始拍攝?!斑@都不算啥,網(wǎng)站上承諾的海灘、八大關(guān)和中山公園等場(chǎng)景一個(gè)也沒(méi)去。”中山公園用小樹(shù)林代替,八大關(guān)被替換成了簡(jiǎn)單街拍,至于海灘,攝影師以人太多為由,拒絕去拍攝。
為何動(dòng)輒上千、上萬(wàn)元的攝影套餐到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻有如此低的價(jià)格?曾從事過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站工作的業(yè)內(nèi)人士透露,影樓攝影是一種高利潤(rùn)的行業(yè),因此在降價(jià)之后仍有利可圖,動(dòng)輒幾十、上百人團(tuán)購(gòu),屬于一種薄利多銷的營(yíng)銷方式,同時(shí)還為影樓做了一次免費(fèi)宣傳。
某大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)文案編輯的工作人員楊小姐透露,一些大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)跟影樓簽訂協(xié)議并加蓋公章具有約束力,而一些小型或是不正規(guī)的網(wǎng)站與影樓合作時(shí)簽訂的協(xié)議不一定會(huì)加蓋公章,這就很難保證影樓能夠按照網(wǎng)站上的內(nèi)容為團(tuán)購(gòu)者提供相應(yīng)服務(wù)。
監(jiān)管難,消費(fèi)者謹(jǐn)慎參團(tuán)
記者從青島市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)了解到,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在監(jiān)管上的困難。“因?yàn)橛皹桥c網(wǎng)站之間的合作屬于商業(yè)行為,我們很難監(jiān)管?!被閼c協(xié)會(huì)辦公室主任崔茜介紹,一般影樓與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有合作協(xié)議,消費(fèi)者可向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投訴,由網(wǎng)站協(xié)調(diào),但如果消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站及影樓的答復(fù)均不滿意,消費(fèi)者可向婚慶協(xié)會(huì)投訴。
青島市工商局一名賀姓工作人員稱,由于消費(fèi)者對(duì)商家的實(shí)力并不了解,很容易掉進(jìn)消費(fèi)陷阱?!跋M(fèi)者可以先給商家打個(gè)電話,或到實(shí)體店確認(rèn)。消費(fèi)者也可與商家簽訂書面協(xié)議。”除了簽訂協(xié)議,網(wǎng)上支付時(shí)消費(fèi)者最好選擇支付寶等第三方支付平臺(tái),等自己消費(fèi)行為結(jié)束后再考慮是否將錢支付給商家。
崔茜提醒,消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇大型或者知名度較高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。工商人員稱,消費(fèi)者需保存好自己的消費(fèi)憑證,將團(tuán)購(gòu)信息截屏,遇到欺詐可向工商等相關(guān)部門投訴。
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