銷售心理學(xué)潛規(guī)則
?、?顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
?、?不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
?、?沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。
?、?賣什么不重要，重要的是怎么賣。
⑤ 沒有*好的產(chǎn)品，只有***合適的產(chǎn)品。
⑥ 沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
?、?成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒?br />
銷售心理學(xué)潛規(guī)則
客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！
建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您***滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外......
銷售極富創(chuàng)造性，是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)則
1、絕不先開價(jià)，誰先開誰先死。
2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。
5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。
實(shí)用銷售心理學(xué)：
其一：銷售不是要你去改變別人。
其二：銷售的成功取決于客戶的好感。
其三：如何身份定位：顧客是誰？我是誰？
其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”。
其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”。
銷售每周必做的13件事
1、 瞄準(zhǔn)一個(gè)方向；
2、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；
3、 傳播價(jià)值觀；
4 、至少75%時(shí)間花在產(chǎn)品上；
5 、分析數(shù)據(jù)；
6 、強(qiáng)健體魄；
7 、吸取反饋建議；
8 、離開辦公室接觸真實(shí)世界；
9 、微博交友；
10、 掌握現(xiàn)金流；
11 、站在投資人角度衡量自己的工作；
12 、保持快樂；
13 熱愛你身邊的一切
拜訪客戶要做到的三件事
1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。
溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；
2、 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3、有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉；
4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；
5、提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；6. 做事后的滿意度確認(rèn)。
搞定客戶的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是***拉動(dòng)力；
2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量；
3、顧客決定購(gòu)買后，連帶率或附加值是銷售*大化關(guān)鍵；
4、購(gòu)買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間；
5、如何挖掘顧客的終身價(jià)值。
