那些成功的銷售人員都是懂得顧客的心里的人，如果說不懂顧客心理的情況下，他們就不會把銷售做得那么出色！那么怎么樣才能知道，客戶是否對產(chǎn)品有興趣，如何解讀顧客的心理暗示呢？這些都是銷售人員在工作之中解決的問題！
下面講下顧客的幾種心理:
自尊心理
有這種心理的顧客在購買產(chǎn)品時，既追求商品實用價值，又追求精神方面高雅！在他們購買之前，希望會受到銷售人員的歡迎和熱情的接待（也有一部分人，不喜歡銷售人員跟著介紹）。經(jīng)常有這種情況，有的顧客在進入商店購買產(chǎn)品時，一見到銷售人員冷若冰霜，就會轉(zhuǎn)身走。
注：要***時間從客戶來咨詢的前幾句話，快速判斷出是屬于哪一類人，專人專制！
疑慮心理
這是一種瞻前顧后的購物心理。
這種顧客怕的上當吃虧，在購物過程中在意商品的質(zhì)量，功效，怕不好用，又怕打了款不發(fā)貨或者說賣給我以后，找不到你這個人。
這種客戶在我們微商群里面是***為多見的，直到心中的疑慮解除后，才會去購買。所以我們必須把她這些疑問都解除了，讓他真真正正的打心眼里信任我們。
注：這類客戶，你不用花精力在介紹推銷你的產(chǎn)品上，他們已經(jīng)被吸引了，只是不放心，不信任。你要把這個聊天重心在這點上，攻破自然快速成交！如何讓客戶信任？你的資質(zhì)，公司的官方資料，你的客戶反饋，你公司的售后完善度等等……
安全心理
這種顧客對要購買產(chǎn)品的要求就是安全。
在售前，把使用后可能會出現(xiàn)的問題提前和顧客講清楚。不要等他先發(fā)問我們這些，一定要在她發(fā)問之前，先給他解決掉！
當我們進入顧客內(nèi)心***深處讀懂他，去感覺他***擔憂的。這些我們要在顧客先發(fā)問的情況下，先發(fā)制人。是在他先提問的情況下，把他疑慮全部解除，然后直接告他，把授權書直接發(fā)給他?？吹绞跈鄷蜁臃判牡馁徺I，至少在她的心理，就已經(jīng)是完全信任你了。
隱秘心理
這種心理的人，在咨詢產(chǎn)品時不是會主動的去給你透露她的任何情況，然后常常采取的秘密行動的，他們一旦選中某件商品，身邊無旁人時就會迅速的成交。
有很多人，在微信上也好，淘寶上也好，買了產(chǎn)品她不想讓別人知道是在淘寶上或者是在微信上買的，也是出于虛榮心做怪！
***的銷售人員都知道，做交易的時候，首先考慮的不是賺錢，而是怎樣能夠打動人心！服務至上，追求利潤次之！
打動顧客的心，照顧你的顧客，顧客才會關照你的生意，你才會獲得更大的市場。當你提高了自己，他們購買你的帳，就會帶動周圍的朋友也購買。
顧客創(chuàng)造了市場
只有一個企業(yè)的商品滿足了顧客需求情況下，才能夠符合市場需求。顧客是上帝，我們利用顧客的這種心理，巧妙的讓顧客購買產(chǎn)品，抓住了顧客的心理。
知道他缺的是什么，給他挑出一個***有力的產(chǎn)品，告訴產(chǎn)品的優(yōu)越點有哪里！面對顧客的時候，不妨試試這些技巧。
認真聽完顧客的要求再回答問題。當顧客提出問題認真的聽，哪怕說到一半就知道不可能按照她的意思做，也得用心聽完。
這樣顧客才能夠感覺到被尊重。即使你下一步是委婉的拒絕，顧客也不會覺得你是在敷衍他.
即使否定顧客態(tài)度也要謙虛。銷售人員要時刻尊重你的顧客，要用謙虛的心態(tài)和禮貌讓顧客覺得你不但是推銷的專家。
而且還是一個有修養(yǎng)的人，這樣顧客才能夠和你進一步溝通的想法。那么你提出的意見顧客也就比較容易接受！
銷售的目的不只將產(chǎn)品賣出去，更重要的是讓顧客從購買中獲得價值感！即讓消費者對自己購買的這個產(chǎn)品感到非常的值！
在實踐過程當中呢，***需要注意的無論顧客有什么樣的情緒。咱們一定要去營造更好的溝通氣氛，千萬不要讓客人了在憤怒中結束談話。
如果說客人生氣了，你覺得不差這一個人，但是錯了，你能跟一個客戶這樣說，你也可能會對下一個顧客也這樣。
每位消費者心中都是一個價位的！
在通常情況下價位的確定，除了要考慮顧客的支付能力之外，還以實際上成本為基礎，然后還要綜合考慮商店的經(jīng)營狀況以及產(chǎn)品的特點，等各種因素。
銷售人員如果一味的在乎利潤，貪圖暴利呢，就不能贏得顧客的信任，也就是商店的長期繁榮！
我們一定要給消費者準確的定價，使消費者感覺到定價是認真的，合理的。就會對商品的價格，對你，都會產(chǎn)生信任感！
